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云南特产在线----商品退换规定：
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关法律规定制定。 凡是在"云南特产在线"购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细条款。如产品页面无特殊退换货规定说明的，将按以下条款执行。
一、退换货条件：
若你在“云南特产在线”（公司）所订购的商品在到货后出现以下情况可退换货：
（1）商品到货后，你检查发现商品已过保质期
（2）收到商品的颜色、尺码、规格，款号与所下订货物不同
（3）收到商品时即发现商品有明现的质量问题
二，退换货要求：
1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。
2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或当地维修点联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。
3、出现以下任何一种情况，云南特产在线（公司）将有权不给予退换货：
（1）拒绝没有任何原因及说明的退换货要求。
（2）所购产品曾被非正常使用导至的损坏；
（3）所购产品在非正常条件下存储或暴露在潮湿高温或低温中导致的变质；
（4）产品使用的正常磨损；
（5）退回的产品外包装不完整或退回产品的配件及所附资料不全;
（6）退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
（7）退回的产品超出质量保证期;
（8）民族服饰，错发尺码问题将给予退换
（9） 食品、乐器、音像制品、茶叶等除非确有质量问题，否则一经拆封将不予退换
（10）退回产品并非由云南特产在线（公司）提供
（11）客户在退换货之前未与云南特产在线（公司）取得联系，并经同意许可；
4、其他类别产品退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理
三、退换货方式：
1、退换货之前请您先通过客户服务电话或在线服务QQ及E-mail与客户服务部取得联系联系,否则云南特产在线（公司）有权拒绝没有任何原因及说明的退换货要求。
2、客户服务部登记了您要换货的信息后，您就可以把货物发回到云南特产在线（公司）
3、如果确属产品质量问题或“云南特产在线（公司）”原因导致产生的退货，所产生的退货费用由“云南特产在线（公司）”承担
4、若正常的换货在经“云南特产在线（公司）”同意许可后，“云南特产在线（公司）”在收到货后一周以内将所换新货发出
5、若正常的退货在经“云南特产在线（公司）”同意许可后，“云南特产在线（公司）”在收到退货后三天以内将退货款退回客户指定帐户
6、当你查收到退货款确实退到你的帐上后，你可重新下新订单订购新的商品
四、提醒注意:
1、此退货规定的解释权属“云南特产在线（公司）”,如有变更，恕不另行通知。
2、由于产品照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
3、在退换货前,请您事先通过电话，QQ在线或E-mail方式与“云南特产在线售后服务部”取得联系，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，“云南特产在线售后服务”将及时视具体情况妥善为您解决。
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